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Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande. Veuillez prévoir environ 3 à 5 jours ouvrés pour le traitement de votre commande et 4 à 7 jours ouvrés supplémentaires pour la livraison. Les commandes express doivent être passées avant 10 h (heure du Pacifique) pour être expédiées le jour même. Elles seront livrées deux jours ouvrés après confirmation de traitement. Nous ne proposons pas de livraison le samedi.

Remarque : prévoyez des délais d'exécution plus longs pendant les périodes de volume élevé, telles qu'un lancement de produit ou une période promotionnelle.

Nous vous contacterons dès l'expédition de votre commande. Cet e-mail contiendra un lien de suivi sur lequel vous pourrez cliquer pour obtenir des informations détaillées sur la livraison.

Pour consulter les détails de vos commandes actuelles ou passées, accédez à Mon Compte. Vous pouvez consulter la liste de tous vos achats par numéro de commande et cliquer sur celui-ci pour obtenir des informations détaillées.

Nous commençons à traiter votre commande dès sa réception. Par conséquent, nous ne pouvons ni l'annuler ni la modifier une fois qu'elle a été soumise.

Les commandes expédiées vers tout État où la taxe de vente est applicable par la loi seront facturées.

Nous sommes actuellement dans notre période promotionnelle la plus chargée de l'année et, par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de proposer une correspondance des prix.

Nous acceptons actuellement les cartes Visa, MasterCard, American Express, Discover Card, Diner's Club, PayPal, Shop Pay et Afterpay. Une fois votre carte de crédit autorisée, les fonds sont bloqués jusqu'à la finalisation de la transaction. Tous les achats nécessitent une autorisation bancaire avant expédition. Seules les commandes autorisées seront traitées et expédiées. Vos informations de facturation doivent être identiques à celles figurant sur votre relevé de carte de crédit. Veillez à orthographier correctement les noms de villes et à éviter les abréviations, sauf si elles figurent sur votre relevé.

Si vous utilisez une carte de débit ou de chèque pour effectuer un achat chez Rose Inc. et que celui-ci n'est pas accepté pour quelque raison que ce soit, sachez que la plupart des banques continuent de retenir les fonds autorisés (imputés sur le solde du compte jusqu'à l'autorisation), même si la commande n'est pas acceptée. La raison la plus fréquente d'un échec de transaction est une adresse de facturation différente de celle de la carte de débit, de chèque ou de crédit utilisée pour le paiement. Rose Inc. utilise un système de vérification d'adresse (AVS) qui, par mesure de sécurité, rejette toute transaction en cas d'adresse de facturation non concordante. Rose Inc. n'a ni la capacité ni l'obligation de débloquer les fonds temporairement bloqués par la banque. Dans ce cas, Rose Inc. décline toute responsabilité quant aux politiques de l'établissement bancaire du client concernant la retenue des fonds autorisés. Veuillez noter que la durée de la retenue des fonds autorisés varie selon la politique de la société émettrice de la carte de crédit. Cette durée peut varier de trois jours à plusieurs mois. Si une telle situation se présente, nous suggérons au client de contacter directement la société émettrice de la carte de crédit ou la banque.

En bref : achetez maintenant, payez plus tard. Avec Afterpay, vous pouvez régler votre achat en quatre versements égaux, toutes les deux semaines. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué si vous payez à temps. L'approbation est instantanée, vous pouvez donc régler votre commande rapidement et facilement.

La livraison standard est gratuite pour les commandes de plus de 50 $ aux États-Unis contigus (avant taxes et frais de port, et après réductions promotionnelles). Aucun code promotionnel n'est requis pour l'utilisation. Nous proposons également la livraison express en 2 jours moyennant un supplément lors du paiement. Cette livraison peut être désactivée pendant les périodes de forte promotion. Nous ne proposons pas de livraison internationale ni de livraison vers des boîtes postales/APO pour le moment.

Pour les clients britanniques, veuillez consulter l'un de nos partenaires commerciaux pour connaître les modes et délais d'expédition locaux, ainsi que les frais associés. Rose Inc est disponible chez Space NK , Cult Beauty , Sephora UK , Liberty London et NET-A-PORTER .

Nous expédions vers les 48 États contigus des États-Unis.

Pour les clients du Royaume-Uni, veuillez consulter l'un de nos partenaires commerciaux pour connaître les options de livraison. Rose Inc est disponible chez Space NK , Cult Beauty , Sephora UK , Liberty London et NET-A-PORTER .

Nous n'offrons pas d'expédition internationale ni d'expédition vers des boîtes postales/APO pour le moment.

Les commandes expédiées à des adresses de transitaire ou à des hôtels seront annulées.

Pour protéger votre livraison, les commandes américaines de 200 $ et plus nécessiteront une signature à la livraison.

Si votre colis est marqué comme livré et qu'il n'a toujours pas été reçu dans les 4 jours ouvrables, veuillez contacter l'équipe de conciergerie de Rose Inc à customercare@roseinc.com et nous discuterons des prochaines étapes à partir de là.

Tout renvoi admissible nécessitera une signature pour garantir la bonne livraison. Aucun renvoi ni remboursement ne sera accordé après la deuxième tentative d'expédition.

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Toute commande expédiée à une adresse de transitaire ou d'hôtel n'est pas éligible au remplacement/à la réexpédition.

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Si, par hasard, votre commande est expédiée à un transitaire ou à un hébergement temporaire, Rose Inc. décline toute responsabilité en cas de dommage, défaut ou perte. Toute commande adressée à un hôtel, un Airbnb ou un hébergement temporaire similaire est effectuée aux risques et périls du client. Aucun remplacement ni remboursement ne sera effectué pour les commandes ou articles déclarés manquants, volés, perdus ou endommagés et dont on peut raisonnablement penser qu'ils ont été livrés à un hébergement temporaire.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat Rose Inc, quelle qu'en soit la raison, vous pouvez le retourner pour obtenir un remboursement dans les 7 jours suivant la date d'expédition. Tous les retours seront remboursés sur le mode de paiement utilisé pour traiter la commande, si les articles de votre commande n'ont pas été utilisés. Les articles usagés ne sont pas remboursables. Si le retour n'a pas été approuvé par notre service client, il ne sera pas accepté. Veuillez retourner le produit dans les 7 jours ouvrés suivant la réception de votre étiquette de retour. Si vous choisissez un remboursement, vous serez responsable de son retour. Veuillez prévoir un délai de 2 à 3 semaines pour le traitement de votre retour. Un avoir apparaîtra sur votre relevé dans les 14 jours ouvrés, selon votre institution financière. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement. Nous acceptons uniquement les retours pour les commandes passées sur RoseInc.com. Les produits achetés sur RoseInc.com ne peuvent être ni retournés ni échangés dans aucun point de vente. Si vous avez acheté des produits Rose Inc chez un détaillant, veuillez le contacter pour effectuer un retour.

Veuillez noter que tous les articles en vente, ensembles et articles à prix réduit sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.

Si un cadeau était inclus dans la commande, veuillez le renvoyer avec l'article retourné. Nous ne rembourserons pas une commande si tous les articles inclus dans le cadeau ne sont pas retournés. Le traitement du retour peut prendre de 10 à 14 jours ouvrés. Une fois votre retour traité, vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement.

Pour les retours au Royaume-Uni, veuillez contacter notre service de conciergerie Rose Inc pour plus d'informations.

Les retours sont limités à trois (3) dans une période de 30 jours, par client.

Pour effectuer un retour, contactez notre service client. Indiquez-nous votre numéro de commande et le motif du retour pour lancer la demande. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant l'étiquette et les instructions complètes. En cas de problème ou de question, veuillez nous contacter à l'adresse customercare@roseinc.com.

Si vous choisissez un remboursement, vous devrez nous renvoyer votre produit. Veuillez prévoir un délai de deux à trois semaines pour le traitement de votre remboursement. Un avoir apparaîtra sur votre relevé dans les 14 jours ouvrables, selon votre institution financière.

Non, tous les ensembles sont en vente finale. Contrairement à nos autres articles, les ensembles Rose Inc sont spécialement créés via une plateforme tierce qui ne nous autorise pas à traiter les retours.

Veuillez contacter l'équipe de conciergerie pour toute question.

Oui, Rose Inc est certifiée Leaping Bunny, ce qui exige que toutes les parties de la chaîne d'approvisionnement, y compris les fournisseurs d'ingrédients, ne testent pas les ingrédients ou les produits sur les animaux.

Tous les produits sont testés dermatologiquement et sans danger pour les peaux sensibles.

Tous nos produits ont été formulés selon les normes de sécurité les plus strictes et contiennent des ingrédients considérés comme sûrs pour les femmes enceintes et/ou allaitantes. Cependant, nous vous recommandons de consulter votre médecin avant utilisation.

Tous les produits non ouverts ont une durée de conservation de deux ans. Tous nos produits portent le symbole PAO (Période de conservation après ouverture) qui indique la durée de conservation du produit une fois ouvert.

Le taux d'utilisation moyen des soins de la peau Rose Inc est de 8 à 12 semaines.

Nos produits sont fabriqués avec des composants étrangers aux États-Unis et en Italie.

Pour vous offrir la meilleure expérience, nous effectuons des tests de teintes afin de garantir une correspondance parfaite. Bien que nous fassions de notre mieux pour que les teintes présentées sur notre site web soient aussi fidèles que possible à leur apparence physique, certaines différences peuvent survenir à l'écran. Pour obtenir de l'aide sur la correspondance des teintes, nous vous recommandons d'utiliser notre outil d'essayage virtuel ou de nous contacter directement à l'adresse customercare@roseinc.com .

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner gratuitement dans les 30 jours.

Deux de nos ingrédients botaniques bio-ingéniérés, le squalane et l'hémisqualane d'origine végétale, sont issus de la canne à sucre brésilienne, cultivée de manière durable. Le champ où nous nous approvisionnons est situé à côté d'une installation où la bagasse de notre canne à sucre est utilisée pour la cogénération d'énergie, l'énergie excédentaire étant restituée au réseau électrique. La production de sucre ne nécessite aucun apport d'eau supplémentaire, hormis les précipitations naturelles.

Le squalane présent dans les formules Rose Inc. est issu d'un procédé biologique breveté utilisant de la canne à sucre brésilienne. Cette canne à sucre répond aux normes internationales de durabilité et sa fabrication finale est réalisée aux États-Unis.

Nous évitons autant que possible d'utiliser des ingrédients OGM, et notre matière première, la canne à sucre brésilienne, est sans OGM. Les produits finis, le squalane et l'hémisqualane, ne contiennent aucun OGM.

Parce qu’il n’existe pas de certification universelle ni même de définition du « biologique », nous choisissons soigneusement nos ingrédients pour nous assurer qu’ils sont sans danger pour les humains et la planète, mais nous ne disqualifions pas les ingrédients non biologiques.

Bien que nombre de nos produits ne contiennent ni soja ni noix, aucun n'est certifié sans noix ni soja. Comme toujours, nous encourageons nos clients souffrant d'allergies graves à consulter un médecin ou à effectuer un test cutané avant d'utiliser un produit.

Pour en savoir plus sur nos ingrédients, veuillez consulter notre glossaire des ingrédients .

Oui, les produits Rose Inc sont formulés pour être sans gluten, mais peuvent être fabriqués dans une usine qui traite des produits contenant du gluten.

Rosie Huntington-Whiteley est un mannequin de renom, également fondatrice et directrice de la création de Rose Inc. Son expérience auprès des professionnels de la beauté, du maquillage, de la peau et des cheveux, a nourri son intérêt pour les ingrédients clean et innovants, les solutions durables et les formules haute performance non comédogènes. En tant que rédactrice et fondatrice de Rose Inc, une plateforme éditoriale incontournable, elle a bâti une communauté qui met en relation les professionnels de la beauté et les passionnés de beauté engagés et conscients.

Rosie a choisi Amyris en raison de la réputation de l'entreprise de biotechnologie, réputée pour sa valeur et sa qualité, alliées à l'authenticité et à la transparence. Elle était convaincue qu'Amyris parviendrait à unifier leurs valeurs communes au sein d'une même marque.

Amyris est le premier fabricant mondial d'ingrédients durables issus de la biologie de synthèse. Grâce à la fermentation de la canne à sucre, ils convertissent les sucres végétaux basiques en molécules bio-identiques rares (des molécules imitant celles naturellement présentes dans l'organisme).

Amyris fournit ces ingrédients exclusifs à des marques de beauté prestigieuses. L'entreprise a saisi l'opportunité d'optimiser leur potentiel en les transformant en formules de soins inégalées. Fort du succès de Biossance et de Pipette, Amyris a lancé Rose Inc. pour démontrer le pouvoir de la fermentation de la canne à sucre dans des formules de soins teintées et sensuelles.

Nous nous engageons à réduire nos emballages et à privilégier le développement durable. Voici notre position :

- Emballage rechargeable
- Bouteilles en verre recyclables
- Plus de 25 % de plastique recyclé post-consommation dans les produits
- Cartons en papier certifiés FSC fabriqués avec 30 % de chanvre
- Cartons imprimés avec de l'encre à base de soja
- Étiquettes fabriquées avec une ligne de plastique recyclé à 90 % post-consommation

Veuillez visiter notre page sur la durabilité pour en savoir plus sur la durabilité et le recyclage chez Rose Inc.

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En rejoignant le programme de fidélité Rose Inc, vous cumulez des points à chaque achat, en laissant des avis, en parrainant des amis et en partageant votre enthousiasme ! Il existe de nombreuses façons de gagner des points, mais la meilleure est de les échanger contre des réductions exclusives. Vous débloquerez également des avantages supplémentaires en progressant dans les niveaux.

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